支店長代理

でした。

今日は、管理職の皆さまは全員出張でありまして
代理職というお役目を、若輩者のKassyが
お引き受けすることになりました。

その中でも「スケジュラー」といって、
この工事現場に何時にお伺いして、
その後にどこの工事現場に移動して、
どこでだれと合流して(あるいは分かれて)、
といったスケジュールを組み立てる作業が非常に大変で、

かなり神経をすり減らしました。

工事の人員配置だけであれば特に問題はないのです。
工事をするということは、
お客さまであれ工務店であれ相手があることなので、
その板挟みになることは必至であります。

天候が悪ければ、あるいはまだ完成していなければ
当然ながら工事に入ることができません。
その現場の監督さんとしては、どういう事情であれ
「延期になったんだから翌日に入って！」と
言いたくなる気持ちも分かるわけですが、

翌日には翌日予定として１週間以上前から
“予約”している先客(別の現場)があるわけで、
延期物件をホイホイとずらしてしまえば、
ほぼ100％の確率でブッキングします。
スケジュラーは、その調整役も兼ねています。

ちなみに上の例では、

翌日に工事予定の現場で、
すでに今日工事が出来そうなところに
「早く終わらせたいでしょ？ 今日行きまひょか」と言って
延期物件とスケジュールをトレードするわけです。

どこの現場監督さんでも同じでしょうが、
工期が長引くのを極端に嫌いますが、
工期が短くなるのは大歓迎＆大感謝されます。
その心理を突いた作戦です(^ ^)

ただ、こう上手くいくことは非常にまれ。
そういう不測の事態のために、現場監督さんに
前もって準備をお願いすることもありますが、
無理矢理スケジュールを詰め込んで、
工事部隊にあちこちと飛んでもらう場合がほとんどです。

しかも、その現場で工事に“入れる”か“入れない”か
見極めが重要で、

天気予報をこまめにチェックして、
この時間までは雨は降ら“なさそう”だから工事に行く！
雨は降り“そう”だから○日に延期！ という判断も
現場監督さんとの電話の中で瞬時に求められます。

仮に工事に入ってもらうとしても、
その現場での注意事項やどういう現場かを
工事に入ってもらう人に伝えなければなりません。

つまり、工事に入ってもらう人が
すんなりおしごとができるように、
前もって道筋を付けてあげる必要があるのです。

ただ、日ごろこなしているKassy自身の業務は
業務としてちゃ〜んとありますので、
それも当然こなしながらであります。

お客さま宅にお邪魔する直前まで電話かけまくりーの、
お客さま宅を出発した直後から電話かけまくりーの、
移動中だろうが停車中だろうがおかまいなく電話しっぱなし。
(当然イヤホンマイクです)

しかも、３連休初日だけあって
高速道路が渋滞していたようで、
Kassyの次の訪問先までの移動が
高速道路経由ではなく下道経由にしたため、
昼食をとるヒマもなく。

くたくたになって事務所に戻ったら戻ったで
「○○の現場、入れると？」と都合を確認するスタッフありで
全く息つくヒマもなく。

工事部隊のほんのちょっとしたミスさえも
非常に大きなクレームがつき、
その尻拭いも夜遅くまでKassyがやっていました(T^T)
今日一日でいったい何回怒鳴られたかしら？？

でも、工事部隊の方がいて初めて成り立つ商売なので
ミスをした人には「次から気をつけてくださいね〜」と
やんわりと伝えるにとどめ、あとはKassyの胸の内に。

頭の回転が速くないと務まらない業務です。

ちなみにKassyの頭の処理能力では
キャパをとうに超えておりまして、
すでにプスプス……と火花を散らして煙が出てます(^ ^;;))

ドラマ部門でいうと、
この業務は“制作デスク”の役割ですが、
「電話のない国に行きたい」と言いたくなる気持ちが
よく分かります。

もう当分“代理職”は御免蒙りますm(_ _)m